Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española y europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condiciones
Para que la devolución sea aceptada:
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas.
- Debe incluir el embalaje original.
- Los artículos personalizados o de edición limitada no admiten devolución salvo defecto de fabricación.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones de devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que el producto sea defectuoso o el envío haya sido erróneo.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará por el mismo método de pago en un plazo máximo de [14] días.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de [48] horas con fotografías del producto. Gestionaremos el reenvío o reembolso sin coste alguno.
EN
Right of withdrawal
In accordance with Spanish and European legislation, you have 14 calendar days from receiving the product to exercise your right of withdrawal without justification.
Conditions
For a return to be accepted:
- The product must be unused, in its original condition, and with all tags attached.
- It must include the original packaging.
- Personalised or limited edition items cannot be returned unless defective.
Return process
To start a return, email us at [email protected] with your order number and reason. We will send you return instructions.
Return costs
Return shipping costs are the buyer’s responsibility, unless the product is defective or the wrong item was sent.
Refund
Once the product is received and verified, the refund will be issued via the original payment method within [14] days.
Defective products
If you receive a defective or damaged product, contact us within [48] hours with photos. We will arrange a replacement or full refund at no cost.